Подобная ошибка возникает в следующих случаях:

• Для заполнения персональных данных используется паспорт "старого" образца (советский). Для заполнения персональных данных необходимо использовать национальные паспорта "нового" образца.
• В номере паспорта использованы буквы в кириллице. Все буквы необходимо вводить только на английском языке.
• Не указан или указан неверно город выдачи паспорта. Для контроля переустановите этот параметр.
• Введенный номер паспорта не совпадает с шаблоном паспортов данной страны.

1. Россия DDDDDDDDDD (10D)
2. Украина CCDDDDDD (2C6D)
3. Белорусь CCDDDDDDD (2C7D)
4. Литва CCDDDDDD (2C6D), DDDDDDDD (8D), CCCDDDDDDDD (3C8D)
5. Латвия CCDDDDDDD (2C7D), DDDDDDD(7D), CCCDDDDDDDD (3C8D), CCCDDDDDDD (3C7D)
6. Эстония CDDDDDDD (C7D), CCCDDDDDDDD (3C8D) , CCDDDDDDD (2C7D)
7. Армения CCDDDDDDD (2C7D)
8. Туркменистан DDDDDD (6D)
9. Казахстан CDDDDDDD (C7D), CDDDDDDDD (C8D)

Функция присоединения WM-идентификатора к аттестату доступна только владельцам аттестатов, начиная c персонального. Присоединяемый WM-идентификатор должен иметь аттестат псевдонима или формальный аттестат. Допускается присоединение до 4 дополнительных WM-идентификаторов. Если при выполнении данных условий ошибка все-таки возникла, то вероятные причины ее возникновения следующие:

• Оба WM-идентификатора имеют аттестат выше формального.
• Для пользователей программы WM Keeper Classic: не включен режим активации для одного (или обоих WM-идентификаторов). Код данной ошибки 2 (если не включена активация для WM-идентификатора с аттестатом, к которому присоединяется дополнительный WM-идентификатор) или 12 (если не включена активация для присоединяемого WM-идентификатора). Данная ошибка возникает также при включенных режимах активации для каждого идентификатора, но сделанные на разных компьютерах. Необходимо включить режим активации и продолжить процедуру присоединения не ранее, чем через 5 суток.
• Не совпадают IP адреса, с которых произошло подключение к центру сертификации при входе в систему (например при использовании версии WM Keeper Light) для обоих WM-идентификаторов. Код данной ошибки 11. При возникновении данной ошибки необходимо на время работы с сайтом центра аттестации отказаться от использования дополнительных программ и настроек, например не использовать анонимный прокси-сервер.
• Режим активации одного из WM-идентификаторов был включен менее, чем 5 суток назад. Код данной ошибки 13.

В соответствии с Регламентом аттестационных процедур (http://passport.webmoney.ru/asp/documents.asp) начальные аттестаты выдаются либо при личной встрече соискателя начального аттестата и выбранного аттестатора, либо выдаются на основании нотариально заверенных документов центром аттестации и его региональными представителями. Список аттестаторов, выдающих начальные аттестаты по нотариально заверенным документам смотрите на сайте центра аттестации (http://passport.webmoney.ru/asp/notaryreglist.asp). Алгоритм получения начального аттестата при отсутствии возможности встретиться лично с кем-либо из аттестаторов выглядит следующим образом:

Оформляйте на сайте центра аттестации https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp (https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp) заявку на получение начального аттестата (ссылка "получить начальный аттестат"). Выбирайте в качестве аттестатора центр аттестации (WM Passport Service WMID#464889785562), либо любого из региональных представителей, у которого в поле "условия и подробности получения" стоит отметка "Отправка нотариально заверенных документов по почте". Далее оплачивайте заявку через специальный механизм сайта центра аттестации (ссылка "оплатить" на странице https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp). Стоимость получения начального аттестата непосредственно у центра аттестации 3 WMZ.
Распечатайте и заполните "Заявление соискателя начального аттестата" (https://passport.webmoney.ru/include/query.html)
Заверьте заявление у нотариуса, уточнив у него номер контактного телефона
Свяжитесь с выбранным аттестатором по внутренней WM-почте или email (смотрите контактную информацию вашего аттестатора на сайте центра аттестации) для уточнения его адреса. Укажите в произвольной форме номер контактного телефона нотариуса и вышлете по почте в адрес аттестатора заявление и ксерокопию паспорта. Если в качестве аттестатора выбран центр аттестации, то документы необходимо выслать (без объявленной ценности) по адресу: 107140, Россия, г. Москва, а/я 130, Ромашеву А.В.

В соответствии с Регламентом аттестационных процедур персональные аттестаты выдаются либо при личной встрече соискателя персонального аттестата и выбранного регистратора, либо выдаются на основании нотариально заверенных документов центром аттестации и его региональными представителями. Список регистраторов, выдающих персональные аттестаты по нотариально заверенным документам смотрите на сайте центра аттестации (http://passport.webmoney.ru/asp/notaryreglist.asp). Алгоритм получения персонального аттестата при отсутствии возможности встретиться лично с кем-либо из аттестаторов выглядит следующим образом:

Оформляйте на сайте центра аттестации https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp заявку на получение персонального аттестата (ссылка "получить персональный аттестат"). Выбирайте в качестве аттестатора центр аттестации (WM Passport Service WMID#464889785562), либо любого из региональных представителей, у которого в поле "условия и подробности получения" стоит отметка "Отправка нотариально заверенных документов по почте". Далее оплачивайте заявку через специальный механизм сайта центра аттестации (ссылка "оплатить" на странице https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp). Стоимость получения персонального аттестата непосредственно у центра аттестации 10 WMZ.
Распечатайте и заполните "Заявление соискателя персонального аттестата"(https://passport.webmoney.ru/include/query.html)
Заверьте заявление у нотариуса, уточнив у него номер контактного телефона. Копию паспорта заверять не нужно.
Свяжитесь с выбранным регистратором по внутренней WM-почте или email (смотрите контактную информацию вашего регистратора на сайте центра аттестации) для уточнения его адреса. Укажите в произвольной форме номер контактного телефона нотариуса и вышлете по почте в адрес регистратора заявление и ксерокопию паспорта. Если в качестве регистратора выбран центр аттестации, то документы необходимо выслать (без объявленной ценности) по адресу: 107140, Россия, г. Москва, а/я 130, Ромашеву А.В.

В соответствии с регламентом аттестационных процедур регистратор высылает аттестационные документы в центр аттестации с периодичностью не реже одного раза в три месяца. В течение этого срока (до окончания проверки аттестата) его владелец не может менять свои персональные данные. По всем вопросам редактирования этих данных обращайтесь к администратору центра аттестации.

Для получения формального аттестата зайдите на сайт центра аттестации (https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp) и укажите свои персональные данные.

Для изменения любого города (рождения, выдачи паспорта, места постоянной регистрации и др.) вам необходимо зайти на сайт центра аттестации (https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp) в раздел изменения персональных данных и использовать ссылку "изменить/установить" напротив того поля, которое необходимо изменить или установить. В появившемся окне Вам необходимо ввести название требуемого населенного пункта в поле "я ищу город" и нажать кнопку "поиск" или выбрать его из списка, использую кнопку "выбрать другой город". После работы мастера используйте кнопку "Установить..." (местоположение, город выдачи паспорта, город рождения и др.) для возврата в форму персональных данных.
При заполнении места рождения в персональных данных для получения аттестата, город (нас. пункт) можно редактировать "вручную".

Для его получения владелец персонального аттестата должен обратиться в службу технической поддержки системы WebMoney по e-mail (support@wmtransfer.com). В письме необходимо подробно осветить следующие вопросы:

Необходимо "Заявление соискателя начального аттестата"(https://passport.webmoney.ru/include/query.html), оригинал и ксерокопия паспорта.

Необходимо "Заявление соискателя персонального аттестата"(https://passport.webmoney.ru/include/query.html), оригинал и ксерокопия паспорта.

Сроки выдачи аттестатов зависят от выбранного Вами аттестатора. Центр аттестации после получения документов, выдает аттестат в течение 1-2 дней, необходимых для проверки подлинности нотариального заверения.

Для внесения изменений в персональные данные после оплаты заявки на получение аттестата, (только в случае, когда аттестат еще не выдан, соискатель должен "вернуть заявку на редактирование". Для этого в панели управления сайта центра аттестации предусмотрен специальный механизм (см. рисунок). После внесения требуемых изменений необходимо вернуть заявке прежний статус (ссылка "продолжить получение аттестата") (см. рисунок). Во время описанной процедуры средства, оплаченные за получение аттестата остаются в центре аттестации без изменения. Сохраняется также возможность полностью отозвать заявку (оплаченные ранее средства будут возвращены автоматически на Z кошелек, с которого осуществлялся платеж), внести изменения в персональные данные и оплатить заявку вновь или вовсе отказаться от получения аттестата.

В российских паспортах нового образца серия паспорта отсутствует. Номер паспорта состоит из 10 цифр и должен вводиться в соответствующем поле формы персональных данных

Такая ситуация происходит, при редактировании персональных данных , совершаемые владельцем аттестата после его получения. Данные действия могут быть связаны с изменением этих данных, например при смене паспорта. Но возможна и умышленная смена для сокрытия реальных паспортных данных. Аттестационный сервис допускает такое редактирование персональных данных (кроме ФИО владельца аттестата), но устанавливает срок (30 суток), в течении которых владелец аттестата должен получить новый аттестат, тем самым, подтвердив подлинность указанных при изменении данных. В противном случае аттестат будет автоматически отзываться.

На странице http://passport.webmoney.ru/asp/certview.asp доступна для просмотра аттестационная история аттестата (ссылка "посмотреть аттестационную историю"), в которой информация отображается на момент последней проверки аттестатором. При этом аттестационные данные, в том числе закрытые к показу, станут доступными для просмотра определенной группе пользователей (например кредиторам при просмотре аттестата должника) по ссылке https://passport.webmoney.ru/asp/certрhistorysu.asp?wmid=xxxxxxxxxxxx, где xxxxxxxxxxxx - WM-идентификатор .

После изменения аттестационных правил (после 3 октября 2003 года), была введена процедура вторичной проверки начальных и персональных аттестатов.

Правом проверки персональных аттестатов обладает только центр аттестации. Таким образом, все выдаваемые персональные аттестаты проверяются и хранятся в центре аттестации (в Москве). Вторичная проверка - визуальный контроль аттестационных документов и последующая передача их на хранение. Все вопросы, возникающие при вторичной проверке, решаются в частном порядке. Регистраторы получают возможность перевести на свой кошелек вознаграждение за выдачу аттестата только после его проверки центром аттестации.

Подобная процедура предусмотрена и для начальных аттестатов. В отличии от проверки персональных аттестатов, правом проверки начальных аттестатов обладает как центр аттестации, так и любой из действующих регистраторов. Т.е. персонализатор (владелец персонального аттестата, осуществляющий выдачу начальных аттестатов) сам решает, кому предоставлять документы на проверку - своему регистратору, другому (возможно ближайшему к себе) или центру аттестации. В случае, если вторичную проверку производит регистратор, то документы он хранит лично (в центр аттестации они передаются только по окончании аттестационной деятельности для дальнейшего хранения).

Вниманию Регистраторов: в панели управления (https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp) есть ссылка "Проверить аттестат". При нажатии на нее отображается список тех начальных аттестатов, которые были выданы персонализаторами, получившими персональный аттестат у Вас. Но если вы в специальном поле (Поиск начального аттестата для проверки) введете WMID начального аттестата, который был предоставлен Вам для проверки, то будет предоставлен соответствующий интерфейс.

За вторичную проверку начисляется вознаграждение в размере 25% стоимости данного аттестата.

В соответствии с "Соглашением о трансферте имущественных прав цифровыми титульными знаками" (п. 5.1) любой пользователь не имеет право "передавать кому-либо WEBMONEY KEEPER". Аттестат выдается на WM-ID, поэтому его продажа или передача другому лицу недопустима, т.к идентификатор и аттестат "жестко" связаны друг с другом. Открепить идентификатор от аттестата нельзя. Владелец аттестата имеет право вносить в персональные данные только изменения, связанные с ним лично (смена фамилии, получение нового паспорта). Допускается смена статуса владельца аттестата на представителя юридического лица. Любые другие варианты являются запрещенными и при их обнаружении такой аттестат подлежит отзыву.

В большинстве случаев возможность повторной аттестации не предоставляется. Возможность восстановления аттестата можно уточнить у администратора аттестационного сервиса.

Если аттестат отозван из-за совершения мошеннических действий, то его владелец не имеет возможности пройти аттестацию еще раз.

Если причина отзыва - "несоответствие паспортных данных" или "аттестат не прошел вторичную проверку", то после процедуры повторной аттестации, аттестат может быть восстановлен. Повторная аттестация производится только в центре аттестации и только по нотариально заверенным документам.

Для восстановления аттестата по причине "несоответствия паспортных данных" необходимо:

1. Распечатать и заполнить "Заявление соискателя персонального аттестата" (https://passport.webmoney.ru/include/query.html) или "Заявление соискателя начального аттестата" (https://passport.webmoney.ru/include/query.html)
2. Заверить свою подпись на заявлении у нотариуса, уточнив у него номер контактного телефона.
3. Указать в произвольной форме номер контактного телефона нотариуса и выслать по почте (обыкновенной, без объявленной ценности) это заявление и ксерокопию паспорта по адресу: 107140, Россия, г. Москва, а/я 130, Ромашеву А.В.
4. После проверки документов, Вы будете извещены о предоставлении доступа на сайт центра аттестации для редактирования персональных данных (если это требуется) и последующего получения нового аттестата. При оформлении заявки на получение аттестата необходимо из списка аттестаторов выбрать центр аттестации (WM Passport Service WMID#464889785562) и оплатить заявку через специальный механизм сайта центра аттестации (ссылка "оплатить" на странице https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp). Стоимость получения начального аттестата 3 WMZ, персонального 10 WMZ.

Для восстановления аттестата по причине "аттестат не прошел вторичную проверку" необходимо:

1. Распечатать и заполнить "Заявление соискателя персонального аттестата" (https://passport.webmoney.ru/include/query.html) или "Заявление соискателя начального аттестата" (https://passport.webmoney.ru/include/query.html).
2. Заверить свою подпись на заявлении у нотариуса, уточнив у него номер контактного телефона.
3. Указать в произвольной форме номер контактного телефона нотариуса и выслать по почте (обыкновенной, без объявленной ценности) это заявление и ксерокопию паспорта по адресу: 107140, Россия, г. Москва, а/я 130, Ромашеву А.В.
Процедура вторичной проверки бесплатная.

Чтобы стать Персонализатором (именно так называются владельцы персональных аттестатов, обладающие правом выдавать начальные аттестаты) необходимо внимательно изучить Регламент аттестационных процедур (п 1.6. "Порядок выдачи начальных аттестатов") и Договор поручения для владельцев персонального аттестата. Все документы Вы можете найти здесь. Если Вы готовы действовать в соответствии с указанными документами, Вам необходимо через сайт системы внести гарантийный взнос 100 WMZ и после акцептования Договора поручения настроить параметры выдачи аттестатов (стоимость и особенности). Все начальные аттестаты выдаются только при личной встрече с соискателями аттестатов.

В случаях, когда есть необходимость ускорить процесс присоединения WM идентификатора к персональному аттестату, владелец персонального аттестата может воспользоваться следующей процедурой:

Бизнес-уровень [BL] соискателя аттестата регистратора должен быть не менее 50 и с момента регистрации в системе должно пройти не менее одного года, возраст - не менее 25 лет. Соискатель аттестата регистратора должен иметь офисное помещение (собственное или арендуемое), которое должно обеспечивать свободный доступ клиентов для предоставления аттестационных документов.

Перед обращением в центр аттестации необходимо внимательно ознакомиться с Договором поручения и Регламентом проведения аттестации (все документы см. http://passport.webmoney.ru/asp/documents.asp). Если смысл данных документов в части касающейся выдачи персональных аттестатов ясен и не вызывает вопросов, то необходимо сообщить администратору центра аттестации свое желание получить аттестат регистратора, город в котором планируется аттестационная деятельность (в соответствии с правилами, выдача аттестатов производится только при личной встрече с соискателем аттестат) и быть готовым выполнить следующие условия:

Проверка персональных данных аттестата, не относящихся к разряду паспортных, осуществляется аттестатором по собственному желанию и не регламентируется центром аттестации системы WebMoney Transfer. В том случае, если владелец ВМ - идентификатора с любым аттестатом, кроме аттестата псевдонима, желает подтвердить адрес сайта, указанного в его аттестате, он должен разместить на своем сайте ссылку для проверки аттестата в соответствии с рекомендациями, приведенными на странице https://passport.webmoney.ru/asp/Htmllabels.asp и пройти процедуру автоматической проверки

Все аттестаторы - участники партнерской программмы центра аттестации могут выдавать аттестат владельцу ВМ - идентификатора только как физическому лицу. Вносить в аттестат инфомацию о том, что владелец ВМ - идентификатора является представителем юридического лица (или индивидуальным предпринимателем) могут только Гаранты системы или их уполномоченные Агенты. Подробнее о процедуре учета юридических лиц в системе читайте на странице http://wiki.webmoney.ru/wiki/show/Informatsiya_dlya_yuridicheskikh_lits
Условия получения статуса "представитель юридического лица" у каждого Гаранта свои, подробнее смотрите на указанной выше странице.

Смотрите https://passport.webmoney.ru/asp/faq2.asp?q=26

Доверенные WM-идентификаторы могут просматривать все персональные данные владельца аттестата, даже если их видимость была заблокирована владельцем аттестата. Доверение является добровольной операцией, выполняемой владельцем аттестата, который при помощи специального интерфейса панели управления (https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp) может вносить в список доверенных или удалить из него любой WMID (ссылка "Доверить просмотр персональных данных аттестата" панели управления). Доступ к закрытым данным осуществляется по ссылке https://passport.webmoney.ru/asp/certviewsu.asp?wmid=XXXXXXXXXXXX, где XXXXXXXXXXXX - WMID проверяемого аттестата.

Доверенным WM-идентификаторам предоставляется доступ ко всем документам, загруженным владельцем аттестата на сервер центра аттестации. Доступ к документам осуществляется через страницу https://passport.webmoney.ru/asp/certDoc.asp?id=XXXX, где XXXX - номер загруженного документа (номера документов можно посмотреть на странице https://passport.webmoney.ru/asp/bMyDoc.asp).

Во всех аттестатах, начиная с начального, обязательно должны быть проверены следующие паспортные данные владельца аттестата:

• Фамилия
• Имя
• Номер паспорта
• Дата выдачи паспорта
• Место выдачи паспорта (кем выдан)
• Дата рождения
• Место рождения

• У любого из регистраторов (персонализаторов) системы на условиях, установленных самим аттестатором. В этом случае, стоимость и условия проведения повторной аттестации будут такие же, как и при получении нового аттестата у данного аттестатора.
• В центре аттестации на особых условиях: при предоставлении в центр аттестации нотариально заверенного "Заявления соискателя персонального аттестата" или "Заявления соискателя начального аттестата" и ксерокопии паспорта с отметкой о смене паспорта, стоимость повторной аттестации составит 3 WMZ. Данное правило применяется только в том случае, когда не происходит смена типа аттестата (например, когда владелец начального аттестата проходит повторную процедуру получения начального аттестата). Смена типа аттестата с начального на персональный равносильно получению нового персонального аттестата и выполняется на установленных для данного типа операций условиях. Для прохождения повторной аттестации непосредственно в центре аттестации необходимо оформить на сайте центра аттестации https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp заявку на получение соответствующего аттестата (ссылка "получить ......... аттестат"). В качестве аттестатора необходимо выбрать центр аттестации (WM Passport Service WMID#464889785562). Далее необходимо оплатить заявку через специальный механизм сайта центра аттестации (ссылка "оплатить" на странице https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp) и выслать (без объявленной ценности) указанные ранее документы по адресу: 107140, Россия, г. Москва, а/я 130, Ромашеву А.В.

Для владельцев аттестатов продавца: для оформления заявки на получение нового аттестата необходимо предварительно сменить тип аттестата на персональный (операция производится через панель управления сайта центра аттестации).

Персональный аттестат выдается лицам, уже имеющим формальный или начальный аттестат и изъявившим желание получить персональный аттестат в центре аттестации, либо у любого из владельцев аттестата Регистратора. Для этого Соискатель персонального аттестата производит следующие действия:

На Интернет-сайте Сервиса соискатель выбирает способ получения аттестата: либо личный приход к Регистратору (ближайшему к месту проживания), либо получение персонального аттестата в центре аттестации (или у регионального представителя центра аттестации, уполномоченного выдавать персональные аттестаты по нотариально заверенным документам) и передает на счет Сервиса титульные знаки WM-Z, в размере, установленном Сервисом или Регистратором. Продолжение процедуры выдачи аттестата возможно только после получения Сервисом указанного количества титульных знаков.
Далее в случае выбора личного прихода к Регистратору Соискатель связывается с ним для уточнения особенностей получения аттестата, договаривается с ним о встрече, передает ему лично полный комплект документов, необходимый для получения персонального аттестата, и в присутствии Регистратора собственноручно производит подписание Заявления на аттестацию. Регистратор может отказать в приеме представляемого комплекта документов по причине его неполноты или дефекта формы отдельных документов. В случае отсутствия возможности личной встречи с Регистратором, Соискатель отправляет по обычной (НЕ E-mail) почте в адрес Сервиса (или в адрес регионального представителя центра аттестации, уполномоченного выдавать персональные аттестаты по нотариально заверенным документам) полный комплект документов, необходимых для получения персонального аттестата. Подпись соискателя на Заявлении соискателя персонального аттестата в этом случае должна быть заверена нотариусом с соблюдением требований центра аттестации. Заверенное заявление должно быть оформлено строго по форме. Необходимо также в произвольной форме сообщить информацию о нотариусе: его ФИО, адрес и контактный телефон.

В соответствии с Регламентом проведения аттестации в системе WebMoney Transfer аттестат может быть отозван:

в случае ведения владельцем аттестата противоправной, незаконной или аморальной деятельности с использованием WM реквизитов;
в случаe, если аттестат получен с нарушениями Регламента проведения аттестации в системе WebMoney Transfer (например, получен на фиктивные паспортные данные)

Если у Вас нет другого управляемого Вами WMID, необходимо зарегистрироваться в системе еще раз. Новый WMID в процедуре восстановления доступа будет называться контактным. На контактный WMID необходимо получить формальный аттестат.
При подаче заявки необходимо сообщить:
WMID, над которым утрачен контроль и тип кипера (WM Keeper Classic или WM Keeper Light)
Контактный WMID (см. выше)
Контактный E-mail
Используемый Вами браузер и его версия
Причину утраты контроля (изложить подробно)
Информацию об утраченном WMID: пароль, регистрационный E-mail и другие регистрационные данные, дату последнего входа в систему, номера кошельков, используемые IP адреса, баланс на момент утраты контроля, последние операции, был ли включен режим активации (только для WM Keeper Classic версии 2.2.0.8 и выше), была ли включена блокировка по IP адресу

Инструкцию смотрите на странице http://wiki.webmoney.ru/wiki/show/Kak_sdelat_skrinshot

При получении начального или персонального аттестата в ОАО "Технобанк" оплачивать заявку через сайт центра аттестации не нужно. Оплата производится в кассах ОАО "Технобанк", либо в кассах других банков. Внимание: при оплате в кассах других банков взимается комиссия от 3-5% от суммы. В извещении указываются следующие данные:

Получатель платежа: ОАО "Технобанк"
Счет получателя: 8131800130002 в ОАО "Технобанк", код 182
УНП: 100706562
Назначение платежа: оплата заявки на аттестат
Сумма: 12 000 RUB за персональный аттестат и 4 000 RUB за начальный аттестат